Veelgestelde vragen

Allergenen veroorzaken een allergische reactie na het consumeren van een bepaald voedingsmiddel. Voorbeelden hiervan zijn koemelk of noten.

Wij zijn wettelijk verplicht de volgende allergenen te declareren: gluten bevattende granen, zoals tarwe,rogge, gerst en kamut. Ei, vis, pinda, noten, zoals amandelen, hazelnoten, walnoten, cashewnoten, pistachenoten, pecannoten, paranoten, macadamianoten, soja, melk, inclusief lactose, schaaldieren, weekdieren, selderij, mosterd, sesamzaad, sulfiet, lupine, Ook hiervan afgeleide stoffen die overgevoeligheidsreacties kunnen veroorzaken moeten worden vermeld.

C1000 heeft er voor gekozen om van de allergenen noten, pinda's en sesam  ook  te vermelden als er sporen aanwezig kunnen zijn.

Deze 12 verschillende allergenen kunnen op verschillende manieren naar voren komen op de verpakking van een C1000 artikel:

• Ze worden al in de naam van het product genoemd: bijv. melk, notenkoek, amandelspeculaas;
• ze worden al in de naam van een ingredient genoemd: bijv. tarwezetmeel, melkpoeder, soja-eiwit;
• -of ze worden tussen haakjes achter de naam van een ingredient genoemd, bijv. aroma (soja), kruiden (selderij) of weipoeder (melk).

Meer informatie over allergenen kunt u krijgen bij uw huisarts, een diëtiste en www.voedingscentrum.nl en www.voedsel.net

C1000 heeft voor de meest voorkomende voedelallergieën lijsten van huismerk producten beschikbaar. Hierin wordt aangegeven of het allergeen wel of niet in het product zit of hiervan sporen kan bevatten. Voor andere allergenen kunt u rechtstreeks informatie bij ons opvragen.

U kunt hier de meest recente lijsten naar keuze downloaden:

• Detergenten 
• Gluten
• Melk en Lactose
• Noten
• Pinda en Pindaolie
• Soja en Soja Lecithine

Het assortiment van C1000 in onderhevig aan veranderingen het kan dus voorkomen dat er producten op de lijst staan die niet langer in het assortiment zitten.

E-nummers zijn hulpstoffen die aan voedingsmiddelen toegevoegd worden om bepaalde eigenschappen zoals uiterlijk, kwaliteit en veiligheid, te verbeteren. Voorbeelden zijn kleurstoffen, zoetstoffen, conserveer-, glans- en anti-klontermiddelen. E-nummers worden pas toegelaten na een reeks onderzoeken.

Meer informatie over E-nummers vindt u op de websites van: www.voedingscentrum.nl en www.voedsel.net.

De C1000 website is vernieuwd sinds september 2011. Op de vernieuwde website is het mogelijk om zelf uw boodschappenlijstje samen te stellen. U krijgt hierbij gelijk te zien wanneer een product in de aanbieding is.

U kunt een persoonlijk profiel aanmaken via Mijn C1000. Automatisch wordt dan de dichtstbijzijnde winkel aan uw profiel gekoppeld zodat u altijd op de hoogte blijft van lokale aanbiedingen. In Mijn C1000 kunt u uw eigen kookboek bijhouden van recepten die u lekker vindt en heeft u de mogelijkheid om zelf recepten toe te voegen en te delen met anderen. Een recept kan bekeken worden via de ‘Keukenview’ waarmee u tijdens het koken instructies met keukenwekker te zien krijgt.

Door aan te geven wat uw favoriete C1000 vestiging is blijft u op de hoogte van de acties en aanbiedingen van deze C1000 vestiging, naast het landelijk aanbod. Ook is het mogelijk gourmet, barbecue- artikelen en gebak online te bestellen.

Wij zijn erg trots op onze nieuwe website! Heeft u nog vragen of suggesties, dan kunt u contact opnemen met onze consumentenservice.

Onze website is optimaal te bekijken met Internet Explorer versie, vanaf versie 7, Google Chrome of met Mozilla Firefox.

Ja, dat is mogelijk. Het kan echter zijn dat sommige pagina's in de standaard Safari-browser niet helemaal juist tonen. In dat geval raden wij u aan om gebruik te maken van Firefox voor de Mac.

Bij het ontwikkelen van de website is zo goed mogelijk rekening gehouden met de snelheid van de website. Onze website wordt niet meer ondersteund door Internet Explorer 6. Als u gebruik maakt van Internet Explorer 6 dan raden wij u aan om een nieuwere browser te installeren, bijvoorbeeld Internet Explorer versie 7 of Firefox.

Wanneer u een klacht heeft over een C1000 huismerk product, dan kunt u contact opnemen met de C1000 consumentenservice. Dit kan op de volgende manieren;

Telefonisch: 0800 - 0230363 (gratis)

Schriftelijk: C1000 Consumentenservice, postbus 1000, 3800 BA AMERSFOORT

Digitaal: Via het reactieformulier

Eén van de doelen van de C1000 consumentenservice is verbeteringen realiseren voor onze klanten. Om dit te kunnen bewerkstelligen is het belangrijk dat alle klachten op een centraal punt binnenkomen en dat de juiste gegevens worden doorgegeven naar de betreffende leverancier.

Wanneer u uw klacht bij de C1000 consumentenservice kenbaar maakt, dan wordt er tevens voor gezorgd dat uw klacht bekend wordt bij de verantwoordelijke personen binnen onze organisatie.

Met Mijn C1000 kookboek kunt u recepten opslaan die u lekker vind en wilt bewaren om er later nogmaals van te kunnen genieten. In de toekomst zullen de mogelijkheden van Mijn C1000 kookboek verder uitgebreid worden.

Op C1000.nl kun je gemakkelijk en snel een boodschappenlijstje aanmaken. Wanneer u ook een Mijn C1000 profiel heeft aangemaakt, kun u meerdere boodschappenlijsten aanmaken en opslaan en zo uw dagelijkse boodschappen bewaren verdelen over meerdere lijsten.

Wanneer u de C1000 mobiele app op uw mobiele telefoon geïnstalleerd heeft kunt u opgeslagen boodschappenlijsten synchroniseren tussen uw computer en uw mobiele telefoon.

In uw boodschappenlijst worden aanbiedingen weergegeven op basis van de ingevoerde boodschappen. Zo bent u bij C1000 altijd voordeliger uit.

Ja dat kan wanneer u een Mijn C1000 profiel heeft aangemaakt. U kunt dan meerdere boodschappenlijsten opslaan en beheren.

U kunt hier een Mijn C1000 profiel aanmaken.

Er zit geen maximum aan het aantal producten die u op uw boodschappenlijst kunt plaatsen. Om het overzicht te bewaren adviseren wij om met uw Mijn C1000 account meerdere boodschappenlijsten aan te maken.